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Condiciones Generales

 

1. INTRODUCCIÓN

El sitio web www.sabemasson.com (en lo sucesivo denominado "Sitio") es publicado por la empresa Parfumaré SAS, una sociedad anónima simplificada con un capital social de 30.000 euros, con sede central en 4 rue de Franche Comté, 75003, París (Francia), registrado en el Registro Corporativo y Comercial de París con el número 510 457 518, con número de IVA intracomunitario: FR04510457518, que actúa por cuenta propia (en adelante, "Parfumaré").

Se puede contactar a la compañía Parfumaré por teléfono al: +33 1 77 11 08 22 y por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Director de la publicación: Isabelle Masson Mandonnaud, Presidenta.

El Sitio es alojado por: Wetrust, 1 calle Irun, 28008 Madrid, España. +34 682 371 996

El acceso al Sitio y a todos los pedidos, están sujetos a estas Condiciones Generales de venta. Le recomendamos que las lea atentamente.

Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier uso del Sitio y también están destinadas, por un lado, a brindarle información sobre las ventas en línea y la entrega de los productos solicitados en el Sitio y, por otro lado, a proporcionarle información sobre sus derechos y obligaciones en el contexto de la venta de estos productos. Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas de todos estos productos, incluidos los cheque regalo y las ventas en salones, que se ofrecen en el Sitio.

El Sitio es accesible a través de Internet y está abierto a cualquier usuario de Internet. Usted es responsable de la instalación del equipo de computación y los gastos relacionados necesarios para acceder al Sitio. Parfumaré no se responsabiliza por los daños resultantes del uso de Internet, específicamente, pero no exclusivamente, debido a errores, virus informáticos o interrupción del servicio.

Todas las ventas a través del Sitio están reservadas a usuarios no comerciales, personas físicas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

 

2. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El uso del Sitio y cualquier pedido enviado por los usuarios o compradores de Internet (en adelante, el "Cliente") se rigen por estas Condiciones Generales de Venta.

Como resultado, los Clientes declaran aceptar todas las disposiciones de estas condiciones, sin restricciones ni reservas.

Al visitar y navegar en el sitio www.sabemasson.com, los Clientes se comprometen a no usar el sitio para cualquier uso ilegal o prohibido, específicamente para obtener o intentar obtener acceso no autorizado a un área protegida por contraseña del sitio, o también acceder al sistema de información Parfumaré mediante piratería o por cualquier otro medio.

 

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

El acceso al sitio confiere un derecho privado y no exclusivo de uso a los Clientes. Este Sitio y todo su contenido, específicamente las marcas, textos, logotipos, diseños, imágenes, sonidos, etc., son propiedad de Parfumaré y están protegidos por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual. Cualquier uso del contenido, nombres comerciales y marcas registradas, específicamente, su reproducción, representación o, en general, su explotación, total o parcial, por cualquier medio y en cualquier medio, sin el consentimiento previo por escrito de Parfumaré, está prohibido y constituye un acto de infracción, punible tanto penal como civilmente. Del mismo modo, la creación de enlaces de Internet hacia o desde el Sitio y la creación de sitios "espejo" que incluyen todo o parte del Sitio, está estrictamente prohibida.

 

4. PRODUCTOS

4.1 Servicio al cliente

Servicio de atención al cliente de Parfumaré: 4 rue de Franche Comté, 75003, París, Francia.

En línea en: [email protected]

Teléfono: +33 1 77 11 08 22

4.2 Información general

Antes de realizar cualquier pedido, los Clientes pueden conocer las características esenciales de los productos en los que están interesados, en el sitio web, haciendo clic en el producto. Algunos productos pueden estar limitados en cantidad por pedido. También hay un número de teléfono disponible para los Clientes, para que puedan obtener cualquier información adicional sobre el producto (esta es una llamada con cargo, que se realizará a expensas del Cliente). Esto se hace para que los Clientes puedan familiarizarse con las características esenciales de todos los productos que ofrecemos a la venta antes de realizar cualquier pedido. Parfumaré hace todo lo posible para garantizar que los productos representados en nuestro sitio web representan fielmente los productos que entregamos. No obstante, para garantizar que nuestro sitio web sea legible, las imágenes del producto no se reproducen a escala, ya que se presentan en Internet, por lo que Parfumaré no puede garantizar que el producto entregado corresponda, en cada detalle, a la percepción del Cliente sobre el producto en el momento en que realizaron su pedido.

La descripción, ilustraciones, referencias, características, contenido, especificaciones, precio y disponibilidad de cualquier producto están sujetos a cambios sin previo aviso.

4.3 Disponibilidad

Los productos ofrecidos para la venta son aquellos que aparecen en el sitio web en el momento en que los Clientes lo visitan, y están limitados al inventario disponible. Parfumaré se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles, sin previo aviso, para extraer cualquier producto del grupo de productos que ofrece para la venta, modificar, mejorar y cambiar sus productos. Es posible que algunos productos mostrados o descritos en el sitio no estén disponibles o no estén autorizados para la venta en todos los países.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, Parfumaré informará a los Clientes por correo electrónico tan pronto como sea posible, que la entrega esperada será solo por una cantidad parcial o se cancelará. Si el importe ya se ha cargado a la cuenta bancaria o la cuenta de PayPal de los Clientes y no ha sido posible completar el pedido, Parfumaré se compromete a reembolsar el importe correspondiente a los productos no entregados a los Clientes, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la extracción de esta cantidad de su cuenta bancaria o cuenta de PayPal.

4.4 precios

Los precios aplicables son aquellos que se enumeran en el Sitio en el momento en que los Clientes confirman su pedido. Los precios se indican en euros y se entiende que incluyen todos los impuestos. Parfumaré se reserva el derecho de implementar diferentes precios, dependiendo del país de entrega, y de modificar el precio de sus productos, sin previo aviso, pero sin permitir, sin embargo, que dichas modificaciones afecten los pedidos que ya han sido aceptados.

Los gastos de entrega aplicables que son responsabilidad de los Clientes se enumeran como tales en el resumen del pedido, que se presenta antes de la confirmación del pedido. Estos gastos de entrega varían según el país donde se entregan los productos y los medios de entrega elegidos por los Clientes.

 

5. PEDIDOS

5.1 Cuenta de cliente

Los Clientes deben crear una cuenta, con un nombre de usuario y una contraseña, para acceder a ciertas páginas del sitio y para comprar los productos que se muestran allí. Para este propósito, los Clientes se comprometen a proporcionar su información completa, actual y precisa, y a mantenerla actualizada.

 

Los Clientes se comprometen específicamente a declarar:

-        Sus apellido(s), nombre (s), número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida y en funcionamiento,

-        Una dirección postal completa, donde se puedan hacer las entregas, y el apellido(s) y el nombre(s) del destinatario, si son diferentes a los de los Clientes.

 

Esta información es necesaria para procesar y entregar correctamente el pedido de los Clientes. No se puede crear una cuenta de Cliente, ni se puede enviar ningún pedido, si falta alguna declaración o información requerida.

Los Clientes son los únicos responsables de la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña que utilizan para acceder a su cuenta en el Sitio. Los Clientes se comprometen a no revelar su nombre de usuario o contraseña. Los Clientes reconocen que son total y exclusivamente responsables de cualquier actividad o acción realizada con su cuenta de Cliente, ya sea que hayan autorizado o no dicha actividad o acción. Los Clientes deben informar inmediatamente a Parfumaré de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5.2 La cesta de la compra

Cada artículo que desee seleccionar debe agregarse a la cesta de la compra. Se muestra un resumen de los productos seleccionados, junto con las cantidades y los precios, haciendo clic en el botón "Hacer pedido". Antes de validar cualquier pedido, este resumen se puede verificar, modificar y complementar con un código promocional. El pedido se valida haciendo clic en "Realizar pedido".

Al hacer clic en "Realizar pedido", los Clientes se comprometen a entender las Condiciones generales de venta, al hacer clic en la casilla "He leído y acepto las Condiciones generales de venta", y al realizar el pago de su pedido. Ningún pedido puede ser validado si estas condiciones no son aceptadas.

5.3 Firma electrónica

El doble clic de los Clientes para validar el pedido constituye una firma electrónica que es equivalente, entre las partes, a una firma manuscrita.

5.4 Medios de pago

Una vez que se haya validado el pedido y se hayan aceptado las Condiciones generales de venta, se redirige a los Clientes a una página segura de Internet para pagar su pedido en línea. El pago se realiza solo en euros mediante tarjeta bancaria o cuenta de PayPal, con exclusión de cualquier otro medio de pago:

  • Por tarjeta bancaria (Azul, Visa, Eurocard / MasterCard). La transacción se realiza de forma segura a través del servicio de pago de PayPal. Toda la entrada de datos en el momento del pago con tarjeta bancaria se cifra inmediatamente mediante el protocolo SSL y se registra en el servidor de PayPal. Parfumaré no almacena datos confidenciales de pago. Si se devuelve un artículo, el reintegro se acreditará a la cuenta utilizada para pagar el pedido original.

  • Por PayPal. Este medio de pago se ofrece a los clientes que tienen una cuenta de PayPal. La información personal y financiera se cifra automáticamente cuando se envía información confidencial a los servidores de PayPal. Si se devuelve un artículo, el reintegro se acreditará en la cuenta de PayPal utilizada para pagar el pedido original.


Los Clientes garantizan a Parfumaré que tienen derecho a utilizar los medios de pago elegidos. Si la institución bancaria rechaza el pago, el pedido se cancela automáticamente y Parfumaré informa a los Clientes. Además, Parfumaré se reserva el derecho de tomar todas las acciones legales útiles.

Parfumaré sigue siendo el propietario de la mercancía solicitada por los Clientes hasta el pago completo del precio correspondiente. Parfumaré también se reserva el derecho de suspender cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa de pago con respecto a un pedido anterior.

Cuando se valida el pago, se envía un recibo detallado imprimible, un boleto electrónico o una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico de los Clientes en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas. Este boleto o confirmación incluye todas las referencias del pedido, el monto exacto facturado, los medios de entrega del pedido y el poder de los Clientes para retirar. Parfumaré recomienda que guarde esta información.

5.5 Confirmación de pedido

La información contractual está sujeta a confirmación por correo electrónico antes de la entrega. Cualquier pedido incompleta o errónea, o cualquier orden pagada por un uso fraudulento de una tarjeta bancaria, será denegada.

5.6 Prueba de la Transacción.

Los registros computarizados, guardados en los sistemas de información de Parfumaré en condiciones normales de seguridad, se considerarán como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos que se produjeron entre las partes.

 

6.- ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO.

6.1 Lugar de entrega

Su pedido se puede entregar en los siguientes países o regiones: España, Francia continental, territorios de ultramar (excepto Martinica y Guadalupe), Córcega, Mónaco, Reino Unido, Holanda, Alemania, Austria, Portugal, Italia, Chipre, Croacia, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malte, Polonia, República Checa, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia a la dirección de entrega indicada por los Clientes en el momento en que se procesa el pedido.

6.2 Horarios de entrega y tarifas

Los gastos de envío varían según el país de entrega y el peso total del pedido. Los gastos relacionados con la entrega se enumeran en el resumen del pedido de los clientes antes de su validación. Se considera que los Clientes han aceptado los gastos de entrega relacionados cuando validan su pedido y se han comprometido a pagar estos gastos.

Zona

Medios de entrega

Horarios de días laborables (no contractuales)

Francia continental, territorios franceses de ultramar, Mónaco

Paquete de seguimiento (Servicio postal)

48-96 horas

Francia

Colissimo Expert Francia

2-6 días

Fuera de francia

Colissimo Expert International o en el extranjero, dependiendo del país de destino.

2-6 días

 

 

Estos períodos de tiempo se ejecutan a partir del primer día hábil siguiente a la recepción del pago.

Los pedidos enviados y validados el viernes, después de las 7:00 am, hasta el lunes antes de las 7:00 am, se enviarán el lunes por la noche.

La entrega es realizada por un proveedor de servicios externo (el "Proveedor de servicios"). Los Clientes reconocen que Parfumaré no se hace responsable de la falta de entrega, la ejecución deficiente de la entrega o la entrega tardía si estos eventos pueden atribuirse a los Clientes (como por ejemplo, debido a una dirección incompleta o incorrecta), al Proveedor de servicios o por un caso de fuerza mayor.

No obstante, pedimos a los Clientes que informen a Parfumaré por escrito de cualquier retraso en la entrega para que el Proveedor de servicios pueda realizar las investigaciones necesarias. Si el plazo para la entrega se excede en más de diez (10) días hábiles por razones imputables a Parfumaré, los Clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido sin costo alguno, comunicándose con el Departamento de Atención al Cliente de Parfumaré por escrito.

6.3 Asesoramiento y obligaciones en el momento de su recepción.

Dependiendo de los medios de entrega elegidos, se le puede pedir al destinatario del pedido que firme el recibo enviado por el Proveedor de servicios. Cuando los Clientes se ausentan de la ubicación de entrega, el destinatario del producto solicitado recibirá instrucciones del Proveedor de Servicios que deberá seguir para retirar su Pedido o solicitar una nueva entrega.

En todos los casos, se considera que la entrega se ha completado en el momento en que el Proveedor de servicios pone el pedido a disposición de los Clientes (entregándolo, dejándolo en el buzón o en una ubicación de recuperación especificada por el Proveedor de servicios) o a cualquier otra persona nombrada en el pedido, con el sistema de información del Proveedor de Servicios que sirve para atestiguar esto. Por lo tanto, se les pide a los Clientes que rastreen el progreso de su paquete usando el servicio de rastreo ofrecido por el Proveedor de Servicios.

En el momento de la recepción, los Clientes están obligados a verificar el contenido del paquete, a declarar cualquier reserva o reclamación al Proveedor de Servicios en caso de demora o daño al paquete, y a firmar los departamentos de garantía de entrega del Proveedor de Servicios y al El Departamento de Servicio al Cliente de Parfumaré dentro de un máximo de tres (3) días. Si no, se considerará que los clientes han acusado recibo de los productos en un estado completamente satisfactorio.

 

7.- DEVOLUCIÓN Y DERECHO DE REVOCACIÓN.

7.1 Revocación

Los Clientes tienen un período de intercambio de catorce (14) días hábiles, a partir de la recepción del pedido, para devolver cualquier producto con el que no estén satisfechos.

7.2 Medios para ejercer el derecho de devolución y revocación de productos.

Los clientes que quieran ejercer su derecho de revocación deben: - Envíe los productos, sin demora excesiva, y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la comunicación de su decisión de devolver a la dirección enviada por correo electrónico y con el número proporcionado por Sabé Masson, en el embalaje original, en perfecto estado, sin uso y acompañado de todos los accesorios (esto incluye regalos).

7.3 Método de reembolso

Todos los gastos incurridos para la devolución de los productos, incluidos los gastos de entrega del pedido inicial, serán reembolsados ​​por Parfumaré, y se esperan los gastos de entrega de devolución que pagará el Cliente.

Los reembolsos se procesan dentro de un máximo de catorce (14) días a partir de la recepción del recibo de envío o, en su defecto, a partir de la fecha de recuperación efectiva de los productos. Si el derecho de desistimiento se ejerce después de la fecha en que Parfumaré envía los productos, los gastos de devolución debidos o los productos y los riesgos inherentes serán responsabilidad de los Clientes.

El reembolso se completa acreditando la tarjeta bancaria o la cuenta de PayPal utilizada para el pago.

7.4 Exclusiones

Los Clientes reconocen que si no siguen el procedimiento descrito anteriormente, dentro de los períodos de tiempo estatales, no se otorgará ningún reembolso.

Cualquier producto devuelto dañado, incompleto, usado, desgastado, consumido, incluso parcialmente, no estará sujeto a reembolso.

Además, el derecho de desistimiento se excluye para los productos que se han abierto el sello después de la entrega y que no pueden ser reenviados por razones de higiene o salud.

 

8.- GARANTÍA LEGAL

Parfumaré garantiza que los productos son adecuados para el uso esperado y no tendrán fallas ni defectos ocultos que no sean aptos para su uso normal. La garantía ofrecida por Parfumaré no cubre productos dañados durante el envío o debido a un uso inadecuado.

 

9.- DATOS PERSONALES, INFORMÁTICA Y LIBERTADES.

9.1 Declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL)

Este sitio es objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

Se informa a los Clientes que el procesamiento autorizado de la información, específicamente, la administración de las direcciones de correo electrónico de los usuarios, fue el tema de una declaración a la CNIL con el número 165078.

9.2 Datos recolectados

Parfumaré debe recopilar datos personales en el contexto de crear una cuenta de Cliente y de enviar pedidos. Estos datos están destinados a Parfumaré y se utilizan en la gestión, ejecución, entrega de pedidos y su seguimiento (facturas, devoluciones, retiros, garantías). Esta información se transmite a los socios de Parfumaré, cuya participación es necesaria para garantizar el cumplimiento exitoso de los pedidos de los Clientes y sus entregas (el transportista, la institución bancaria, etc.). La información y los datos que van seguidos de un asterisco (*) son requeridos y necesarios para garantizar la finalización exitosa de los pedidos y las entregas de los Clientes. Los datos personales solo se almacenan durante el tiempo que sea estrictamente necesario para el procesamiento descrito anteriormente, es decir, durante cinco (5) años con fines de facturación y entrega y (3) años para la comercialización.

9.3 Comunicación electrónica

Al inscribirse en el sitio www.sabemasson.com, los Clientes aceptan recibir comunicaciones electrónicas de Parfumaré, específicamente, confirmación de pedidos, correos electrónicos o información del producto.

Parfumaré se reserva la posibilidad de utilizar los datos transmitidos por los Clientes con fines comerciales, si este último acepta en el momento en que se recopilan sus datos personales, al verificar las siguientes declaraciones: "Me gustaría recibir ofertas de venta de Parfumaré" y "Me gustaría suscribirme a la newsletter de socios de Parfumaré ”. En el caso contrario, los Clientes no recibirán ofertas de ventas o newsletters. Los Clientes pueden, en cualquier momento, rehusar a continuar recibiendo las ofertas y newsletters citados anteriormente haciendo clic en el enlace para cancelar la inscripción especificado para este propósito para las ofertas y newsletters dirigidos a ellos.

9.4 Política de confidencialidad

Parfumaré se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. La Política de confidencialidad se aplica a la recopilación, uso y revelación de los datos personales de todos los usuarios del Sitio, www.sabemasson.com, y Parfumaré hará todo lo posible para almacenar estos datos personales de forma segura. Al utilizar el Sitio, www.sabemasson.com, los Clientes reconocen y aceptan el procesamiento de sus datos personales.

9.5 Derecho a acceder, anonimizar, modificar, corregir, eliminar y transferir datos

De acuerdo con las últimas leyes de RGPD los Clientes tienen derecho a acceder, corregir, anonimizar, eliminar y transferir los datos personales que les conciernen. Los Clientes también tienen el derecho de oponerse, por razones legítimas, a que sus datos personales sean procesados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los Clientes pueden enviar su solicitud a Parfumaré a la siguiente dirección postal: 4 rue de Franche Comté, 75003, París (Francia) o a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], y deben documentar su identidad (apellido(s), nombre(s), dirección postal y de correo electrónico y copia del documento de identidad). Parfumaré se compromete a procesar la solicitud de los clientes lo más rápido posible.

Los Clientes también tienen el poder de modificar o corregir directamente sus datos personales accediendo a su espacio de Cliente "Mi Cuenta" en el Sitio, "sabemasson.com".

9.6 Cookies

Para brindar un servicio óptimo, Parfumaré coloca cookies en los equipos informáticos de los usuarios. Una cookie es información que se deposita en su disco duro, por el servidor del sitio que está visitando actualmente, es decir, http://www.sabemasson.com. Esta información se almacena en su equipo en un archivo de texto simple, al que un servidor accede para leer y registrar información. Estas cookies se utilizan específicamente para facilitar el acceso de los usuarios a sus cuentas, para almacenar el contenido de la cesta de la compra hasta la finalización de la compra y para proporcionar información del producto. Al usar estas cookies, Parfumaré también puede personalizar sus futuras visitas, permitiéndole ahorrar tiempo al finalizar sus pedidos.

Las cookies pueden ser desactivadas. Además, su navegador de Internet puede configurarse para informarle cuándo se depositan cookies en su equipo y solicitarle que las acepte o no. No obstante, estas configuraciones pueden modificar las condiciones de acceso a los servicios ofrecidos en el sitio www.sabemasson.com.

9.7 Cancelaciones

Los Clientes pueden cancelar su acceso al sitio www.sabemasson.com y cerrar su Cuenta de Cliente en cualquier momento, con o sin motivo, con o sin previo aviso. En caso de cancelación por cualquier motivo, el acceso y el uso del Sitio cesarán de inmediato.

 

10.-FUERZA MAYOR

Parfumaré no será responsable si la no ejecución o el retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estas Condiciones generales de venta se deben a un evento inevitable o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, como, específicamente, pero no exclusivamente, inundaciones, incendios, tormentas, huelgas parciales o totales y, más generalmente, cualquier evento externo, impredecible e irresistible.

 

11.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

Si una o más de las cláusulas de estas Condiciones generales de venta se consideran inválidas en virtud de la ley, de un reglamento o de una decisión judicial, las demás cláusulas conservarán su plena validez y efecto.

Además, considerando posibles cambios en las regulaciones y en el Sitio, Parfumaré se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de venta estarán disponibles en línea, en el sitio, sabemasson.com, y se aplicarán solo a las visitas al sitio y las ventas realizadas después de la modificación realizada.

 

12.- LEY APLICABLE

Cualquier disputa relacionada con órdenes enviadas, ventas completadas y la interpretación y ejecución de estas Condiciones generales de venta estará sujeta a la legislación francesa, con exclusión de la Convención de Viena con respecto a los contratos internacionales de venta de mercancías.

 

13.- TRIBUNALES COMPETENTES

Cualquier diferencia o disputa, que pueda surgir de órdenes enviadas, ventas completadas, de la validez, interpretación o ejecución de estas Condiciones generales de venta, y que no puedan ser resueltas de manera amistosa por los Clientes y Parfumaré, se presentará a los tribunales franceses, a pesar de la pluralidad de partes, y esto, en resumen basado en los méritos u opiniones de expertos.